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協助消費者打消“崴貨”疑慮
恩施工商在陽光信訪平臺獲贊

發布時間:2019-02-18 13:31 來源:恩施晚報 作者:楊亞玲 編輯:張國帆
“沒想到,我這么一個簡單的電話投訴,小渡船工商所的工作人員會給我打來電話,詢問詳情,并提供有效的幫助,使我打消疑慮,安心購物過春節……”2月13日,州城呂先生在陽光信訪平臺這樣回復。

恩施晚報訊(全媒體記者楊亞玲 通訊員張瑾 龔斌)“沒想到,我這么一個簡單的電話投訴,小渡船工商所的工作人員會給我打來電話,詢問詳情,并提供有效的幫助,使我打消疑慮,安心購物過春節……”2月13日,州城呂先生在陽光信訪平臺這樣回復。

1月28日,采辦年貨的呂先生途經州城摩爾城海寧皮草專賣店時,被“一折促銷”活動打動,滿心歡喜地花了500元購買了一件皮衣。回家后,如此低價的皮衣遭到了家人的質疑:“都說便宜無好貨。”猶豫再三的呂先生返回專賣店要求退貨退款,遭到商家拒絕。商家回復,因為商品是真皮,無質量問題,且是低價促銷,所以不予退貨退款。次日,與商家協商無果的呂先生撥打了工商投訴電話。

极速分分彩1月31日,接投訴轉辦的极速分分彩工商局小渡船工商所工作人員撥打了呂先生的電話,詳細了解緣由,給出了兩套方案:要么帶齊購物小票和商品到小渡船工商所,請專人鑒定皮衣真假后維權,要么帶著皮衣去舞陽壩一家專業的皮具維護店進行鑒定。

极速分分彩呂先生選擇了方案二。經鑒定,其購買的皮衣貨真價實。打消疑慮的呂先生非常高興,這才有了文中開頭的一幕。

极速分分彩消費者權益保護一直是极速分分彩工商工作的重中之重,工作人員也秉持著“消費維權無小事”的原則,認真對待每一個投訴案件。

責任編輯:張國帆

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