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恩施大峽谷風景區推行“百姓點菜 政府買單”
把實事辦到百姓“心坎上”

發布時間:2018-12-17 08:28 來源:恩施晚報 作者:劉倫 劉林 編輯:劉婉茜

“真沒想到,我隨口建議旅游接待文明禮儀培訓課程,本周專家就來了!”12月13日,恩施大峽谷風景區管理處楚陽農家樂老板譚亞玲很是興奮,逢人便分享課程學習成果。

課程是自己點的,專家是自己挑的。當天一大早,她便邀約同伴一同前往管理處,生怕錯過了10點開始的“網紅”系列第四期培訓。“以前,很多禮儀小細節沒注意,以后要加強改進!”她一邊聽專家講解文明禮儀,一邊用筆頭記下課程內容重點。

走出去,請進來,講好沐撫故事

百姓點菜,政府買單。恩施大峽谷風景區管理處充分利用旅游淡季民宿經營空閑,開辦“網紅”系列旅游民宿培訓班,每周四鼓勵本土創業達人分享故事,或邀請專家教授專題授課,分主題分層次開展民宿相關經營與管理培訓,做活轄區“道德講堂+”文章。

讓身邊人講好沐撫故事。鼓勵土生土長的網紅視頻拍攝達人、網絡平臺營銷達人等,走上講臺拉家常、講道理,根據自家創業項目的特點和創業經歷,用“百姓話”傳授網紅景與點拍攝、自家民宿如何經營成游客追捧的店等,全面講好沐撫旅游創業故事。截至目前,本土達人上講臺授課4場次,參與群眾900余人次。

請專家來講好服務故事。邀請旅游專家、文明禮儀教授等,參與網紅培訓活動,以深入淺出的經營故事入手,全面輔導民宿經營業主和旅游從業者沖破發展思維局限,理清發展思路,進一步撬動轄區鄉村振興事業進步和鄉風文明發展。

游走外地講好發展故事。鼓勵沐撫本土創業明星主動走出家門、走出恩施、走出湖北,游走云南、浙江、川陜、東北等民宿發展先進地區,與旅游民宿達人聊民宿經營與管理,與旅游創業達人侃創業思路與出路,與旅游資本達人談旅游天使投資方向與落地。截至目前,已出訪10余個省區市100余個景區(點),接觸300多個民宿經營者、旅游創業達人和旅游天使投資人,已與5個全國性旅游創投機構達成恩施落地投資與合作意向。

聽民意,解民憂,辦好沐撫實事

群眾有所呼求,政府必有所應。5月,管理處派出工作隊,專題調研民宿規范管理,探索鄉村振興與旅游扶貧結合新模式。群眾提出請求,政府要暢通訴求反映渠道。政府果斷決議,立即召開民宿產業發展座談會,全面傾聽民情民意,共商發展大計,一一回應群眾訴求。座談會當天,回復群眾訴求100余條,現場承諾限時辦結事項3項。

有諾必有行,言必信行必果。政府成立工作專班,排出時間節點,1個月內完成馬鞍龍至沐撫古鎮路燈安裝設計方案和工程招標,3個月內完成了4公里500盞太陽能路燈安裝。計劃年內延伸安裝路燈6公里750盞,方便更多的游客和群眾夜晚出行。

“路燈亮起來了,標準化的旅游農貿市場也要投入使用了!”聚仙樓老板近來與人常說身邊的大變化,“政府承諾的四個停車場,已建好兩個,沐撫古鎮停車方便了!”

講文明,樹新風,營造沐撫新氣象

營造文明新風尚,樹立文明新形象。以食藥所、工商所為責任主體,轄區范圍內開展“文明餐桌”倡導活動,開展餐桌文明標語張貼行動。各村(居)食品安全協管員主動出擊,上門到轄區餐飲企業開展食品安全相關宣傳,給餐飲業主送上《致旅游餐宿業主的一封信》以及文明餐桌行動服務公開承諾牌、文明餐桌標志標識等。

逢節假日,政府與大峽谷景區合作,設立展臺開展餐桌文明宣傳行動,積極倡導游客積極參與和支持“文明餐桌”行動,從自身做起、從點滴小事做起,實行“光盤行動”,文明用餐、理性消費、杜絕浪費,為文明沐撫貢獻點滴力量。截至目前,發放《致旅游餐宿業主的一封信》300余份,文明餐桌標志標識500余個,張貼餐桌文明海報300余張,文明餐桌宣傳參與1萬余人次。

責任編輯:劉婉茜
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